「志願服務與資訊通訊科技會議」為「聯合國資訊社會高峰會」於十二月七日至八日在PALEXPO日內瓦國際展覽館的蒙特布蘭會議室舉行之正式會議。此會議是由亞太公共事務論壇（AFFAF）暨台灣志願服務國際交流協會（IAVE-Taiwan）以國際志工協會（IAVE）之名與「國際會議志工組織（WSIS志工家族之中心組織）」以夥伴關係合辦。
3.1會議議程
在本會議之前，有巴馬科區域會議（二００二年五月）及在達卡舉辦的國際座談
會（二００三年十月）的舉行。而多個區域會議將於二００四年，與二００五年
在突尼斯第二階段聯合國資訊社會高峰會同等的下個平行會議舉辦前召開。
召開本會的另一項主要目的是為了「志願服務與資訊通訊科技高峰會」的入口網
站（Web Portal）的籌劃、現正積極籌備中的智囊團、和大量的志工相關檔案等蒐
集各項資料及資源。
3.2會議結果
與會的代表們分別來自：聯合國志工方案（UNV），國際志工協會（IAVE）， 國際會議志工組織（ICV）， 中央研究院（Academia Sinica）， 「台灣資策會」(III)，歐洲粒子物理研究中心（CERN）, 世界公民參與聯盟（CIVICUS），日本Glocom， 歐盟志工中心（European Volunteer Centre）， 國際第四世界運動（ATD-Quart Monde）， 以及一個世界（OneWorld）等組織。
不少出色的演說家也是本次會議的與會人員，包括：中央研究院副院長曾志朗博士，第三屆副執行總裁黃國俊教授，志工家族之中心組織及國際會議志工組織（ICV）創辦人暨執行長Viola Krebs，Energize 董事長Susan Ellis，Timbuktu市長Mohamed Ibrahim Cissé, 國際志工協會會長Liz Burns, 世界公民參與聯盟行政總裁Kumi Naidoo，聯會國資訊社會高峰會公民社會分支處處長Alain Clerc以及馬利Chef de la Mission de l'Informatique du Mali Mr. Iam Diallo。
從開發中國家來的六位發言人因學術成就獲邀參與此次會議，另外還包括幾個代表團 : 巴西Sociedade Iko Poran團、模里西斯（Mauritius）Halley Movement團、亞美尼亞環境網絡論壇(Internet Forum Environment Armenia)以及哥斯大黎加國際志工組織(IAVE Costa Rica)。
「聯合國資訊社會高峰會」(Volunteering and ICTs’ Conference)的結果陳述在志願服務與行動計劃的報告書上，以對正式的「聯合國資訊社會高峰會」(WSIS)文件加以補述。Liz Burns先生出席於12月11日與行的「第三次聯合國資訊社會高峰會」主體會議(Third Plenary Meeting of WSIS)，而Viola Krebs 女士則參與舉行於12月12日針對行動計劃的第五次主體會議(Fifth Plenary Meeting)。
行動計劃要點如下：
n 透過志願服務計劃與各大學、政府部門、公民社會組織和私人部門之間的夥伴關係，來強化人類能量建構能力。例如:企業志工方案。
n 組織當地志工團隊體系。
n 建立可應用的軟體管道以因應發展需要。
n 特別推動「聯合國資訊社會高峰會」志願服務以對抗HIV/AIDS並提供難民營區及各種天災狀況。
n 針對傷殘人士及返家人民設立「線上志工」服務
n 支助在「聯合國資訊社會高峰會」Diaspora志工發展網絡
3.3會議如何籌劃
2003年1月13至15日在東京舉行的資訊社會高峰會之亞洲區域會議中，台灣的非政府組織包括：亞太公共事務論壇（APPAF）、國際志工協會（IAVE）、公共電視文化事業基金會、台灣人權協會等，都是第一次被授權參加。但由於中國大陸抗議的緣故而遭拒絕。因此運用不同的策略參加日內瓦的高峰會是必要的。
亞太公共事務論壇暨台灣志願服務國際交流協會（APPAF/IAVE-Taiwan）確保了國際志工協會對我方的支持。國際志工協會已經過聯合國經濟及社會委員會（ECOSOC）認可聯得諮商地位並且可自動得到聯合國資訊高峰會的授權來協助台灣公民社會參加「聯合國社會資訊高峰會」並保有參與「志願服務與資訊科技」高峰會的機會。國際志工協會的世界會長讓台灣的國際志工協會與國際志工協會的瑞士代表和「國際會議志工組織」總裁Viola Krebs女士保持聯絡。她身為國際志工協會志工家族中心組織領導人並曾主動籌備像這樣的活動。APPAF/IAVE-Taiwan和資訊與通訊科技達成以策略聯盟為原則的合作共識，志願服務與資訊科技的會議計劃也已擬定初稿並且經過合理的諮詢與協商，最後簽訂「台灣志願服務國際交流協會」與「資訊通訊科技」之間的章程協約。
這項協約訂立雙方將互相提名候選人和確認雙方的發言人。台灣將提供獎金來贊助開發中國家的發言人出席且國際會議志工組織將提供會議場地設備、翻譯[c1] 、電子郵件、通訊以及其它在日內瓦的籌備開銷，並印製書面及CD格式的會議報告。
為了避免與中國大陸對立，不論理由多麼充分，不在會議文獻中提及國籍的問題。除此之外，與會者皆以世界各個區域及國際組織代表出示身份。
